Lekarz w obiektywie – jak wizerunek lekarza wpływa na jego marketing?

Branża medyczna rozwija się coraz szybciej. Powstają nowe gabinety medyczne, a lekarze szukają sposobów dotarcia do potencjalnych pacjentów także w Internecie. Jaki wpływ na praktykę ma nasz wizerunek? Od czego zacząć działania marketingowe i jak zrobić to zgodnie z prawem? 

Marketing medyczny a prawo

“Podmiot wykonujący działalność leczniczą podaje do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy.” ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, art. 14. 

Zacytowany artykuł, brzmi dość zasadniczo i część medyków zainteresowanych promowaniem usług w Internecie może się wystraszyć. Co zapis ten jednak oznacza? Według interpretacji prawników istotne jest, aby lekarze nie stosowali bezpośredniej reklamy swoich usług czy swoich gabinetów. Według ustawy nie można stosować przymiotników do usług opisujących je np. jako najlepsze, najtańsze. Należy także wystrzegać się:

• prób nakłaniania odbiorców do korzystania z ich świadczeń 
• informowania o skuteczności, o rodzaju metod i długości trwania leczenia oraz na obiecywaniu efektów
• informowania o jakości sprzętu stosowanego w gabinecie
• informowania o cenach usług w innych miejscach niż strona internetowa

Warto pamiętać, że według ustawy nie jest zabroniona szeroko rozumiana promocja zdrowia, dlatego bez ryzyka możesz prowadzić akcje edukacyjne np. w formie prowadzenia bloga, co na pewno pomoże w rozpoznawalności strony. Tak zaczynała się droga, wielu obecnie znanych lekarzy działających w social media, jak Mamaginekolog, Mama i stetoskop, Mama pediatra.

Podsumowując prawidłowym, jest informowanie pacjentów o suchych faktach dotyczących umiejętności, ukończonych szkoleń, kursów, twojej specjalizacji czy rodzaju praktyki zawodowej. Pamiętaj, by nie stosować do opisu przymiotników.  

Co jest najważniejsze dla pacjenta przy wyborze lekarza? 

Wiesz, na co zwrócić uwagę przy promocji swojej usługi w Internecie by odbyło się to zgodnie z prawem. A na co zwraca uwagę pacjent przy wyborze konkretnego lekarza? 

Polecenia

Większość pacjentów szukając, konkretnej wizyty u specjalisty sprawdzi lub popyta wśród znajomych rodziny czy nie znają dobrego kardiologa, stomatologa czy ginekologa. Polecenia z ust do ust, czyli tak zwany marketing szeptany ma duży wpływ na wybór specjalisty. 

Opinie o lekarzach

Ważne są opinie. Istnieją platformy internetowe jak znanylekarz.pl czy lekarzbezkolejki, które umożliwiają lekarzom stworzenie profesjonalnych profili, a pacjentom publikowanie opinii przypisanych do poszczególnych lekarzy, opisów przebiegu wizyty, jakości usług czy sposobie traktowania pacjentów. Profile lekarzy w tych portalach  połączone są z kalendarzem wizyt i bezpośrednio w nich można zarezerwować wizytę i usługę. Jest to forma wygodna dla pacjentów, gdyż cały proces rejestracji do specjalisty — od znalezienia odpowiedniego lekarza aż do wizyty jest w jednym miejscu. 

Wizerunek lekarza 

Warto, w wypadku chęci zwiększenia zaufania przez pacjenta w Internecie, umiejętnie wykorzystać swój wizerunek. Nie chodzi o dodanie przypadkowego zdjęcia a raczej portretu prezenującego nas w określonym korzystnym kontekscie. Obraz taki może mieć  duży wpływ na proces podejmowania decyzji przez przyszłych pacjentów. Chętniej odwiedzimy lekarza, który budzi nasze zaufanie i uśmiecha się do nas. Dlatego istotna jest  inwestycja w odpowiednią sesję biznesową. Zdjęcie stanowi naszą prezentację i potrafi zaprezentować nas jako człwieka i specjalistę. 

Czym jest fotografia wizerunkowa lekarza?

Fotografia wizerunkowa to sposób by umiejętnie zaprezentować siebie jako lekarza. Ma ona za zadanie przedstawić wykonywany zawód i osobę, która go wykonuje. Zdjęcia budują pozycję na rynku, zaufanie i pomagają w pozyskaniu nowych pacjentów. 

Pojęcie „efektu aureoli” w psychologii mówi o automatycznym przypisywaniu cech pozytywnych lub negatywnych tylko na podstawie pierwszego wrażenia. 

Fotografia biznesowa powinna wydobyć z Ciebie te cechy które chcesz uwydatnić w swojej komunikacji z pacjentem. Wierzę że o sile i skuteczności Twoich portretów zdecyduje ich naturalność. Zarezentujesz na zdjęciach siebie, takim, jakim jesteś. 

Fotografia biznesowa w marketingu medycznym — opłacalna inwestycja

Zgodnie z powiedzeniem “jak Cię widzą, tak Cię piszą” ważnym krokiem w rozwoju marki osobistej lekarza jest wykonanie specjalistycznej sesji. Pomoże Ci to wykreować pozytywny wizerunek w oczach swoich potencjalnych pacjentów, zwiększysz zaufanie. Fotografia biznesowa pozwoli Ci na zbudowanie pozycji, jako specjalisty. 

Dodatkowo należy pamiętać, że w marketingu medycznym nie możesz się reklamować, określając siebie czy swój gabinet jako najlepszy, najnowocześniejszy. Nie wszystko jesteś w stanie przekazać, używając słów, dlatego warto posłużyć się wizerunkiem. Potencjalny pacjent, widząc Twój wizerunek, świadomie lub podświadomie będzie wiedział, że zależy Ci na pozytywnym odbiorze i ważne są dla Ciebie szczegóły. To wpływa na ocenę Twojej osoby jako lekarza. Podążanie za nowoczesnymi metodami dotarcia do klienta, świadczą o chęci dokształcania się w różnych dziedzinach i umiejętności przełamywania barier.  

Pamiętaj, że przez samo wykonanie sesji nie uzyskasz takiego efektu, musisz umiejętnie je wykorzystać (publikacja w materiałach marketingowych, social mediach, stronie internetowej). Dzięki temu pacjent będzie miał możliwość zobaczyć je podczas szukania specjalisty czy czekania na wizytę. Łatwiej nawiążesz kontakt z pacjentem i zdobędziesz jego większe zaufanie. Dodatkowo przez zdjęcia pokazujesz, jakim jesteś lekarzem, serdecznym, uśmiechniętym i doświadczonym. 

Gdzie można / trzeba użyć tych fotografii?

Fotografie biznesowe wykonane medykom możesz wykorzystać w różnych miejscach. 

Strona internetowa

Podstawowym zastosowaniem będzie użycie ich na stronie internetowej, gdzie możesz szczegółowo opisać swoje doświadczenie, ukończone studia, specjalizacje, praktyki czy dodatkowe kursy. Jeśli prowadzisz przychodnię czy placówkę, oferującą więcej niż jedną usługę możesz wykonać także zdjęcia pozostałych pracowników i wnętrza budynku. Dzięki temu potencjalny pacjent będzie mógł wyobrazić sobie panującą tam atmosferę. 

Social Media

Drugim kanałem, w którym obecnie pojawia się coraz więcej profili lekarzy, są social media jak Instagram, Facebook, LinkedIn czy nawet YouTube. Kanały te służą najczęściej do edukacji pacjenta poprzez publikację materiałów poradnikowych i promocji zdrowia. Często lekarze pokazują życie lekarza od kuchni, z blaskami i cieniami tej pracy. Szczególnie na Facebooku czy Instagramie publikowane zdjęcia są wykonywane w amatorski sposób. Możesz to robić, to buduje wiarygodność i więź z odbiorcą Twoich komunikatów — pacjentem. Pamiętaj jednak o tym, że istotne jest, aby zdjęcie profilowe wyglądało profesjonalnie, nawet jeśli nie planujesz regularnej publikacji postów. Do tego celu warto wykorzystać zdjęcia z sesji biznesowej.

ZnanyLekarz.pl i Portale dla lekarzy

Kolejnym istotnym aspektem jest umieszczenie swojego profilu na portalach dla lekarzy. Jednym z najbardziej popularnych jest https://www.znanylekarz.pl/  Jeśli nie miałeś do czynienia z tą stroną, to koniecznie sprawdź, jak działa. Możesz bezpłatnie założyć w nim konto i umawiać pacjentów. Dodatkowo pacjenci mogą napisać opinię o Tobie. Ta strona to Twoja wizytówka, na której podobnie jak na stronie internetowej umieścisz wybrane najważniejsze informacje. Dodanie odpowiedniego zdjęcia wyróżni Cię na tle innych profili i  pozwoli zbudować jeszcze większe zainteresowanie Twoimi usługami. 

Materiały Offline

Zdjęcia z sesji wizerunkowej wykorzystasz także w swoim gabinecie. Będą przydatne szczególnie gdy prowadzisz większą placówkę np. stomatologiczną czy ginekologiczną. Możesz przedstawić zespół swoich medyków w formie ulotek, wizytówek czy też umieszczenie ich zdjęć przy drzwiach gabinetów. Całość będzie spójna i pozwoli wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie pacjenta po wejściu do przychodni czy gabinetu. Pacjent poczuje się bezpieczniej. Poczuje, że jest w dobrych rękach.

Dlaczego warto wykonać sesję lekarz w obiektywie?

Sesję zdecydowanie powinno wykonać się z fotografem, który ma doświadczenie w tej dziedzinie. Dzięki temu zdjęcia będą wywierać na potencjalnych pacjentach odpowiednie wrażenie, unikniemy nietrafionej inwestycji a powstałe portrety skutecznie wspomogą nasze działania marketingowe. Na zdjęciach będziesz Ty, a nie lekarz, którego pacjent znalazł na 4 innych stronach, bo zdjęcie pochodziło z baz zdjęć. 

Jako fotograf skupiam się na pokazaniu Twoich cech osobowości, Ciebie jako osoby. Zamawiając sesję lekarz w obiektywie, inwestujesz w autorską metodę, w której wydobywa “wnętrze” z ludzi. Uchwycę Twoją pewność siebie, bez sztucznego pozowania.  Zadbam o dobre oświetlenie, razem ustalimy, co chcesz portretem powiedzieć o sobie.

Mając długoletnie doświadczenie, przeprowadzę Cię sprawnie przez ten proces. Umów się na konsultacje! 

Przeczytaj opinie lekarzy:

Serdecznie polecam! Jestem bardzo zadowolona z efektu. Praca nad zdjęciami przebiegała w bardzo sympatycznej atmosferze, z pełnym profesjonalizmem.

Elżbieta Nowak – Lekarz Pediatra

Szczerze polecam sesję u Pana Krzysztofa – profesjonalizm oraz umiejętność nie tylko wykonania świetnych zdjęć ale również doradztwo w zakresie promocji w sieci.

Marcin Duda – Lekarz Ginekolog

Pełen profesjonalizm i niezwykłe zaangażowanie w swoją pracę. Sesja zdjęciowa odbyła się w spokojnej, ciepłej, pełnej empatii atmosferze. Pan Krzysztof jest przemiłą osobą, a jednocześnie świetnym specjalistą. Udziela cennych porad i wskazówek. Dzięki temu można przed jego obiektywem poczuć się pewnie i swobodnie. Efekt sesji zachwycający. Powstały piękne portrety, które pokazują emocje. Bardzo dziękuję i serdecznie polecam!

Beata Rubanowicz – Chirurg Okulista

Wspaniała, profesjonalna współpraca. Zdecydowanie polecam

Anna Wiktorska – Lekarz Kardiolog

Serdecznie polecam sesje u Pana Krzysztofa. Miła atmosfera i profesjonalne podejście, dzięki którym łatwiej jest poczuć się swobodnie przed obiektywem.

Anna Dunalska – Lekarz Psychiatra