Lekarz w obiektywie – jak wizerunek lekarza wpływa na jego marketing?

Branża medyczna rozwija się coraz szybciej. Powstają nowe gabinety medyczne, a lekarze szukają sposobów dotarcia do potencjalnych pacjentów także w Internecie. Jaki wpływ na praktykę ma nasz wizerunek? Od czego zacząć działania marketingowe i jak zrobić to zgodnie z prawem?

Marketing medyczny a prawo

“Podmiot wykonujący działalność leczniczą podaje do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy.” ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, art. 14.

Zacytowany artykuł, brzmi dość zasadniczo i część medyków zainteresowanych promowaniem usług w Internecie może się wystraszyć. Co zapis ten jednak oznacza? Według interpretacji prawników istotne jest, aby lekarze nie stosowali bezpośredniej reklamy swoich usług czy swoich gabinetów. Według ustawy nie można stosować przymiotników do usług opisujących je np. jako najlepsze, najtańsze. Należy także wystrzegać się:

prób nakłaniania odbiorców do korzystania z ich świadczeń
informowania o skuteczności, o rodzaju metod i długości trwania leczenia oraz na obiecywaniu efektów
informowania o jakości sprzętu stosowanego w gabinecie
informowania o cenach usług w innych miejscach niż strona internetowa

Warto pamiętać, że według ustawy nie jest zabroniona szeroko rozumiana promocja zdrowia, dlatego bez ryzyka możesz prowadzić akcje edukacyjne np. w formie prowadzenia bloga, co na pewno pomoże w rozpoznawalności strony. Tak zaczynała się droga, wielu obecnie znanych lekarzy działających w social media, jak Mamaginekolog, Mama i stetoskop, Mama pediatra.

Podsumowując prawidłowym, jest informowanie pacjentów o suchych faktach dotyczących umiejętności, ukończonych szkoleń, kursów, twojej specjalizacji czy rodzaju praktyki zawodowej. Pamiętaj, by nie stosować do opisu przymiotników.

Co jest najważniejsze dla pacjenta przy wyborze lekarza?

Wiesz, na co zwrócić uwagę przy promocji swojej usługi w Internecie by odbyło się to zgodnie z prawem. A na co zwraca uwagę pacjent przy wyborze konkretnego lekarza?

Polecenia

Większość pacjentów szukając, konkretnej wizyty u specjalisty sprawdzi lub popyta wśród znajomych rodziny czy nie znają dobrego kardiologa, stomatologa czy ginekologa. Polecenia z ust do ust, czyli tak zwany marketing szeptany ma duży wpływ na wybór specjalisty.

Opinie o lekarzach

Ważne są opinie. Istnieją platformy internetowe jak znanylekarz.pl czy lekarzbezkolejki, które umożliwiają lekarzom stworzenie profesjonalnych profili, a pacjentom publikowanie opinii przypisanych do poszczególnych lekarzy, opisów przebiegu wizyty, jakości usług czy sposobie traktowania pacjentów. Profile lekarzy w tych portalach połączone są z kalendarzem wizyt i bezpośrednio w nich można zarezerwować wizytę i usługę. Jest to forma wygodna dla pacjentów, gdyż cały proces rejestracji do specjalisty — od znalezienia odpowiedniego lekarza aż do wizyty jest w jednym miejscu.

Wizerunek lekarza

Warto, w wypadku chęci zwiększenia zaufania przez pacjenta w Internecie, umiejętnie wykorzystać swój wizerunek. Nie chodzi o dodanie przypadkowego zdjęcia a raczej portretu prezenującego nas w określonym korzystnym kontekscie. Obraz taki może mieć duży wpływ na proces podejmowania decyzji przez przyszłych pacjentów. Chętniej odwiedzimy lekarza, który budzi nasze zaufanie i uśmiecha się do nas. Dlatego istotna jest inwestycja w odpowiednią sesję biznesową. Zdjęcie stanowi naszą prezentację i potrafi zaprezentować nas jako człwieka i specjalistę.

Czym jest fotografia wizerunkowa lekarza?

Fotografia wizerunkowa to sposób by umiejętnie zaprezentować siebie jako lekarza. Ma ona za zadanie przedstawić wykonywany zawód i osobę, która go wykonuje. Zdjęcia budują pozycję na rynku, zaufanie i pomagają w pozyskaniu nowych pacjentów.

Pojęcie „efektu aureoli” w psychologii mówi o automatycznym przypisywaniu cech pozytywnych lub negatywnych tylko na podstawie pierwszego wrażenia.

Fotografia biznesowa powinna wydobyć z Ciebie te cechy które chcesz uwydatnić w swojej komunikacji z pacjentem. Wierzę że o sile i skuteczności Twoich portretów zdecyduje ich naturalność. Zarezentujesz na zdjęciach siebie, takim, jakim jesteś.

Fotografia biznesowa w marketingu medycznym — opłacalna inwestycja

Zgodnie z powiedzeniem “jak Cię widzą, tak Cię piszą” ważnym krokiem w rozwoju marki osobistej lekarza jest wykonanie specjalistycznej sesji. Pomoże Ci to wykreować pozytywny wizerunek w oczach swoich potencjalnych pacjentów, zwiększysz zaufanie. Fotografia biznesowa pozwoli Ci na zbudowanie pozycji, jako specjalisty.

Dodatkowo należy pamiętać, że w marketingu medycznym nie możesz się reklamować, określając siebie czy swój gabinet jako najlepszy, najnowocześniejszy. Nie wszystko jesteś w stanie przekazać, używając słów, dlatego warto posłużyć się wizerunkiem. Potencjalny pacjent, widząc Twój wizerunek, świadomie lub podświadomie będzie wiedział, że zależy Ci na pozytywnym odbiorze i ważne są dla Ciebie szczegóły. To wpływa na ocenę Twojej osoby jako lekarza. Podążanie za nowoczesnymi metodami dotarcia do klienta, świadczą o chęci dokształcania się w różnych dziedzinach i umiejętności przełamywania barier.

Pamiętaj, że przez samo wykonanie sesji nie uzyskasz takiego efektu, musisz umiejętnie je wykorzystać (publikacja w materiałach marketingowych, social mediach, stronie internetowej). Dzięki temu pacjent będzie miał możliwość zobaczyć je podczas szukania specjalisty czy czekania na wizytę. Łatwiej nawiążesz kontakt z pacjentem i zdobędziesz jego większe zaufanie. Dodatkowo przez zdjęcia pokazujesz, jakim jesteś lekarzem, serdecznym, uśmiechniętym i doświadczonym.

Gdzie można / trzeba użyć tych fotografii?

Fotografie biznesowe wykonane medykom możesz wykorzystać w różnych miejscach.

Strona internetowa

Podstawowym zastosowaniem będzie użycie ich na stronie internetowej, gdzie możesz szczegółowo opisać swoje doświadczenie, ukończone studia, specjalizacje, praktyki czy dodatkowe kursy. Jeśli prowadzisz przychodnię czy placówkę, oferującą więcej niż jedną usługę możesz wykonać także zdjęcia pozostałych pracowników i wnętrza budynku. Dzięki temu potencjalny pacjent będzie mógł wyobrazić sobie panującą tam atmosferę.

Social Media

Drugim kanałem, w którym obecnie pojawia się coraz więcej profili lekarzy, są social media jak Instagram, Facebook, LinkedIn czy nawet YouTube. Kanały te służą najczęściej do edukacji pacjenta poprzez publikację materiałów poradnikowych i promocji zdrowia. Często lekarze pokazują życie lekarza od kuchni, z blaskami i cieniami tej pracy. Szczególnie na Facebooku czy Instagramie publikowane zdjęcia są wykonywane w amatorski sposób. Możesz to robić, to buduje wiarygodność i więź z odbiorcą Twoich komunikatów — pacjentem. Pamiętaj jednak o tym, że istotne jest, aby zdjęcie profilowe wyglądało profesjonalnie, nawet jeśli nie planujesz regularnej publikacji postów. Do tego celu warto wykorzystać zdjęcia z sesji biznesowej.

ZnanyLekarz.pl i Portale dla lekarzy

Kolejnym istotnym aspektem jest umieszczenie swojego profilu na portalach dla lekarzy. Jednym z najbardziej popularnych jest https://www.znanylekarz.pl/ Jeśli nie miałeś do czynienia z tą stroną, to koniecznie sprawdź, jak działa. Możesz bezpłatnie założyć w nim konto i umawiać pacjentów. Dodatkowo pacjenci mogą napisać opinię o Tobie. Ta strona to Twoja wizytówka, na której podobnie jak na stronie internetowej umieścisz wybrane najważniejsze informacje. Dodanie odpowiedniego zdjęcia wyróżni Cię na tle innych profili i pozwoli zbudować jeszcze większe zainteresowanie Twoimi usługami.

Materiały Offline

Zdjęcia z sesji wizerunkowej wykorzystasz także w swoim gabinecie. Będą przydatne szczególnie gdy prowadzisz większą placówkę np. stomatologiczną czy ginekologiczną. Możesz przedstawić zespół swoich medyków w formie ulotek, wizytówek czy też umieszczenie ich zdjęć przy drzwiach gabinetów. Całość będzie spójna i pozwoli wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie pacjenta po wejściu do przychodni czy gabinetu. Pacjent poczuje się bezpieczniej. Poczuje, że jest w dobrych rękach.

Dlaczego warto wykonać sesję lekarz w obiektywie?

Sesję zdecydowanie powinno wykonać się z fotografem, który ma doświadczenie w tej dziedzinie. Dzięki temu zdjęcia będą wywierać na potencjalnych pacjentach odpowiednie wrażenie, unikniemy nietrafionej inwestycji a powstałe portrety skutecznie wspomogą nasze działania marketingowe. Na zdjęciach będziesz Ty, a nie lekarz, którego pacjent znalazł na 4 innych stronach, bo zdjęcie pochodziło z baz zdjęć.

Jako fotograf skupiam się na pokazaniu Twoich cech osobowości, Ciebie jako osoby. Zamawiając sesję lekarz w obiektywie, inwestujesz w autorską metodę, w której wydobywa “wnętrze” z ludzi. Uchwycę Twoją pewność siebie, bez sztucznego pozowania. Zadbam o dobre oświetlenie, razem ustalimy, co chcesz portretem powiedzieć o sobie.

Mając długoletnie doświadczenie, przeprowadzę Cię sprawnie przez ten proces. Umów się na konsultacje!

ZAREZERWUJ KONSULTACJĘ »

Przeczytaj opinie lekarzy:

Serdecznie polecam! Jestem bardzo zadowolona z efektu. Praca nad zdjęciami przebiegała w bardzo sympatycznej atmosferze, z pełnym profesjonalizmem.

Elżbieta Nowak – Lekarz Pediatra

Szczerze polecam sesję u Pana Krzysztofa – profesjonalizm oraz umiejętność nie tylko wykonania świetnych zdjęć ale również doradztwo w zakresie promocji w sieci.

Marcin Duda – Lekarz Ginekolog

Pełen profesjonalizm i niezwykłe zaangażowanie w swoją pracę. Sesja zdjęciowa odbyła się w spokojnej, ciepłej, pełnej empatii atmosferze. Pan Krzysztof jest przemiłą osobą, a jednocześnie świetnym specjalistą. Udziela cennych porad i wskazówek. Dzięki temu można przed jego obiektywem poczuć się pewnie i swobodnie. Efekt sesji zachwycający. Powstały piękne portrety, które pokazują emocje. Bardzo dziękuję i serdecznie polecam!

Beata Rubanowicz – Chirurg Okulista

Wspaniała, profesjonalna współpraca. Zdecydowanie polecam

Anna Wiktorska – Lekarz Kardiolog

Serdecznie polecam sesje u Pana Krzysztofa. Miła atmosfera i profesjonalne podejście, dzięki którym łatwiej jest poczuć się swobodnie przed obiektywem.

Anna Dunalska – Lekarz Psychiatra

Opinie klientów

Miałem przyjemność skorzystać z usług Krzysztofa Zaleskiego - portret o charakterze biznesowym i jestem absolutnie zachwycony efektami. Krzysztof to prawdziwy magik za obiektywem — nigdy wcześniej na żadnym zdjęciu nie wyglądałem tak dobrze! Jego profesjonalizm, dbałość o szczegóły i umiejętność stworzenia swobodnej atmosfery podczas sesji są nieocenione. Jeśli szukasz fotografa, który potrafi uchwycić to, co najlepsze, gorąco polecam Krzysztofa. Dziękuję za wspaniałe doświadczenie!

Krystian Lewecki Radca Prawny Head Of Legal Affairs
Pełen profesjonalizm i niezwykłe zaangażowanie w swoją pracę. Sesja zdjęciowa odbyła się w spokojnej, ciepłej, pełnej empatii atmosferze. Pan Krzysztof jest przemiłą osobą, a jednocześnie świetnym specjalistą. Udziela cennych porad i wskazówek. Dzięki temu można przed jego obiektywem poczuć się pewnie i swobodnie. Efekt sesji zachwycający. Powstały piękne portrety, które pokazują emocje. Bardzo dziękuję i serdecznie polecam!

Beata Rubanowicz Lekarz okulista
Zdecydowanie rekomenduję Krzysztofa Zaleskiego - od lat na różnych etapach swojej kariery potrzebując profesjonalnych zdjęć i to nie tylko biznesowych, korzystam z jego usług. Krzysztof to fachowiec w pełnym tego słowa znaczeniu, z doskonałym zrozumieniem potrzeb i celów biznesowych, którego cechuje także, elastyczność oraz szybkość w działaniach. Polecam go wszystkim tym osobom, które szukają w zdjęciach czegoś więcej.

Michał Świderski Marketing Manager, Doradca zarządów
Doskonały Profesjonalista, skoncentrowany na pracy z człowiekiem nie tylko na technicznej stronie fotografii. Dzięki temu jakość i wiarygodność zdjęć jest wysoka. Pan Krzysztof potrafi wydobyć z postaci jej charakter i uwypuklić to co najlepsze w człowieku. Ogromna przyjemność pracy z takim Fachowcem. Dziękuję.

Paulina Romaniszyn General Manager STADA Group
Serdecznie polecam Krzysztofa Zaleskiego. Pracowałem z wieloma fotografami, ale Krzysztof Zaleski ma jedną unikalną cechę pracuje tak długo, aż uzyska u klienta efekt WOW. Zdecydowanie polecam!

Sergiusz Trzeciak Ekspert marketingu politycznego, kształtowania wizerunku publicznego i marki osobistej
Fotografa Krzysztofa Zaleskiego poleciła mi moja przyjaciółka już jakiś czas temu. Bardzo się ciesze, ze udało mi się w końcu skorzystać z jego usług - Krzysiek wykonał dla mnie kilka portretów biznesowych, z których jestem bardzo zadowolona. Sesja odbyła się sprawnie, w przyjemnej atmosferze i z pełnym profesjonalizmem. Ciesze się, ze miałam okazję pracować z człowiekiem pełnym pasji, a jednocześnie szalenie ciepłym i dostępnym. Polecam każdemu, bo wizerunek to ważna rzecz, a Krzysztof doskonale wie jak wyciągnąć z fotografowanego to co najlepsze.

Beatrice Bouchet Prezes zarządu B&B Hotels Polska.
Praca z Krzysztofem jest fantastyczna – bez stresu i na luzie, ale jednocześnie bardzo profesjonalnie. Jeszcze przed sesją dostaliśmy szczegółowe wskazówki: jakie stroje zabrać, jakich wzorów czy kolorów unikać – było to bardzo pomocne. W czasie sesji Krzysiek dawał konkretne rady, ale jednocześnie było miejsce na własną inwencję a czasem i wygłupy. Dużo rozmów i szczegółowych pytań pomogło określić charakter i klimat zdjęć. Krzysiek to też bardzo taktowny i kulturalny człowiek. Polecam go każdemu kto niecodziennie stoi przed aparatem, a chce mieć profesjonalne i fajne, ale niekoniecznie oczywiste zdjęcia.

Aneta Stawicka Kierownik ds. komunikacji i edukacji Rekopol SA
Fotografowanie się to, delikatnie mówiąc, nie jest moje ulubione zajęcie. Sesja zdjęciowa u pana Krzysztofa była komfortowa i szybka. Na dodatek efekt w mojej ocenie dobry. Profesjonalne podejście do Klienta. Wszystkim szczerze polecam.

Andrzej Kotfis Dyrektor Sprzedaży do Klientów SME i SOHO Orange Polska
Pan Krzysztof Zaleski kilkakrotnie przeprowadzał sesje fotograficzne o tematyce biznesowej dla firmy MGW Corporate Consulting Group Sp. z o.o. Za każdym razem sesje przeprowadzone były w sposób profesjonalny i z pełnym zaangażowaniem. Dzięki swoim umiejętnościom interpersonalnym, pan Krzysztof potrafi stworzyć miłą i przyjazną atmosferę i wykonać fotografie uwydatniające charakter portretowanej osoby. Dodatkowo cenimy sobie bardzo dobry kontakt z Panem Krzysztofem, zarówno telefoniczny jak i mailowy, co pozytywnie wpływa na naszą współpracę. Z przyjemnością rekomendujemy Pana Krzysztofa Zaleskiego jako rzetelnego, kompetentnego i pełnego pasji fotografa.

Małgorzata Janic Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży w MGW Corporate Consulting Group Sp. z o.o.
Poprosiłem Krzysztofa o kilka zdjęć biznesowych. Praca z nim podczas sesji była czystą przyjemnością. Krzysztof był bardzo przyjazny i serdeczny - od razu nawiązaliśmy nić porozumienia. Krzysztof wykazał się niezwykłym przywiązaniem do szczegółów i nieustannym dążeniem do osiągnięcia jak najlepszych rezultatów. Krzysztof szybko dostarczył ostateczną wersję zdjęć, które były wyjątkowej jakości zarówno pod względem technicznym, jak i komunikacyjnym. Gorąco polecam Krzysztofa do realizacji dowolnych zdjęć biznesowych.

Marek Kowalczyk MANDARINE Project Partners
Jeśli szukacie kogoś, kto nie tylko zrobi Wam piękne zdjęcia, ale także zadba o każdy szczegół podczas sesji to polecam Wam Krzysztofa. Wyczucie stylu i dobra atmosfera podczas zdjęć gwarantowana.

Weronika Jelińska Radca prawny
Zdecydowanie rekomenduję usługi Krzysztofa Zaleskiego. Cenię sobie bardzo jego profesjonalizm, elastyczność i ogromną serdeczność. Od pierwszego kontaktu i etapu dopinania szczegółów oferty mogliśmy liczyć na doskonałą komunikację, otwartość na nasze potrzeby i zrozumienie. W efekcie udało nam się sprawnie przeprowadzić sesję zdjęciową 20 osób. To, co wyróżnia pracę z Krzysztofem to jego ogromna empatia i zrozumienie zarówno celów biznesowych prowadzonych działań, jak i fantastyczne podejście do fotografowanych osób. To samo dotyczy także selekcji zdjęć i postprodukcji, w które Krzysztof również wkłada mnóstwo serca. Byliśmy pod wrażeniem zarówno profesjonalnej obsługi, zrobionych zdjęć, jak i podejścia Krzysztofa do sesji i klientów. Dziękujemy i zdecydowanie polecamy!

Katarzyna Gorczyńska PR Manager agencja Plej sp z o.o.
Spotkanie z fotografem, który lubi siebie, ludzi oraz to co robi, często przynosi efekty znacząco przekraczające wstępne oczekiwania klienta. Podobnie było i w moim przypadku, za co bardzo dziękuję.

Tomasz Chodkowski Prezes zarządu w Grenevo Polska Sp. z o.o.
Współpracowaliśmy z Krzysztofem przy wielu sesjach biznesowych, zarówno dla klientów indywidualnych jak i zespołów firm. Wspólnie realizujemy m.in. projekt "Prawnik w obiektywie". Miałam przyjemność także stanąć przed jego obiektywem sama. To co się dzieje w trakcie tych sesji jest trudne do opisania. To trzeba po prostu doświadczyć! Konkrety. Ta atmosfera. I cierpliwość i indywidualne podejście. Każdy jest tak samo ważny, w tym momencie najważniejszy. Każdy portret pomaga w budowaniu wizerunku w biznesie. Każdemu. Cieszę się, że na swojej drodze spotkałam człowieka-fotografa, który wie i dzieli się tą wiedzą z innymi, że dobry portret to nasz atut. Nie tylko w biznesie. Pomaga też w samoświadomości, że to co robimy jest ważne i to jak komunikujemy się jest ważne, że w dzisiejszych czasach internetu i marketingu 2.0. poznają nas ludzie po portrecie w sieci i że my możemy mieć wpływ na to jak nas odbiorą w tym pierwszym kontakcie. Pomaga też uśmiechnąć się, że ta babka na zdjęciu jest fajna! Do tego ma wokół siebie ludzi również profesjonalistów, którzy dbają o to jak wyglądamy i czujemy się na zdjęciu. Dziękuję za to i polecam każdemu, każdemu kto dostrzega wymierną wartość w jakości i docenia profesjonalizm. Każdemu kto chce wejść na wyższy poziom. Do zobaczenia przy kolejnej sesji!

Monika Muracka menedżer ds. rozwoju, Marketing dla prawników
Potrzeba budowy profesjonalnego wizerunku pojawia się ludziom na różnym etapie ich kariery. Do niedawna wystarczało zdjęcie "paszportowe". Coraz częściej nie wszystkim to wystarcza. Przez kilka lat korzystałem ze zdjęć robionych mi przez fotografów z gazet i czasopism przy okazji zamieszczanych tam moich artykułów. Zazwyczaj były szybkie, acz profesjonalne sesje półgodzinne lub godzinne. Miałem to szczęściei przyjemność, że spotkałem na swojej ścieżce zawodowej Krzysztofa Zaleskiego - Fotografa z pasją.Dla Krzysztofa portret profesjonalisty powinien odzwierciedlać osobowość, zainteresowania i misję życiową fotografowanego. To wymaga czasu na rozmowy, zebrania niezbędnych informacji o osobie. Krzysztof podszedł do swojego zadania z ogromnym zaangażowaniem. Po dłuższej rozmowie przygotował razem z grafikiem kilka koncepcji. Gdy po dyskusjach wybraliśmy jeden z wariantów Krzysztof wytrwale dążył do jej realizacji. Nie było to łatwe, sam pewnie bym się poddał przeciwnościom losu. Krzysztof dopiął swego. Sesja odbyła się wg planu i zakończyła się o czasie. Praca z Krzysztofem to prawdziwa przyjemność i fascynująca przygoda. Serdecznie i gorąco polecam.

Grzegorz Turniak Właściciel Akademia Rekomendacji
Miałam przyjemność współpracować z Krzysztofem Zaleskim w zakresie projektu reklamowego, w który zaangażowani byli jedni z najważniejszych klientów firmy. Temat był niezwykle trudny, ponieważ należało wykazać się niezwykłą delikatnością w stosunku do osób biorących udział w sesji, a jednocześnie osiągnąć zamierzony efekt dostosowując się do warunków panujących w drukarni (produkcja szła pełną parą). Krzysztof wzorowo wywiązał się z powierzonego zadania, tworząc miłą i przyjazną atmosferę, która pozwoliła zaoszczędzić stresu moim klientom oraz ich cenny czas. Profesjonalizm, jakim wykazał się Krzysztof zaowocował serią doskonałych zdjęć, które zdobiły zarówno okładki magazynów branżowych, jak i stoisko firmy Agfa Graphics podczas targów Poligrafia 2007 w Poznaniu. Gorąco polecam współpracę z Krzysztofem Zaleskim !

Paulina Suchodolska AGFA GRAPHICS